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“I’亲眼目睹了人们在我的眼睛之前改变,他们被听到和听力的经历软化,”克里斯矿工,执行董事圣克罗伊谷恢复司法计划。矿工’在2001年推出的计划,在威斯康星州西部服务社区,促进受害者和肇事者之间的对话,破坏性青少年和社区成员,醉酒的司机和家庭’ve harmed –通常不希望看到的人,彼此说话。

要确定,如果你’在寻找跨越困境的方法,30岁的练习“恢复性司法”是一个很好的开始。在其他来源中,借用古代毛利人部落仪式解决纠纷,RJ已经证明了世界各地的法律制度,社区和学校有效。这是什么心理学家的一个例子 Kenneth Gergen. 呼叫 转型性对话 –利用关系力量影响变革的实践。其他人包括富有同情心的听力项目, 公开对话项目, 和平营地的种子 , 和 深度民主研究所.

这些新的实践荣誉关系作为克拉沃的变革。他们开放人’思想而不是改变它们。他们鼓励那种允许参与者感到安全的谈话,这使得它们更有可能’LL覆盖其偏见和硬连线反应。


和平对话的种子,2009年。照片信用: 和平的种子。在创造性的公共许可下使用。

问,不要’t assume. 第一印象和 快记判断 是自动,情感,勉强意识。但是通过开放和谨慎,“你有更多的控制你的无意识,” according to 托德克什丹,博士。,作者 好奇的?发现遗失的成分,以实现生活。与不同的人交谈时,继续提醒自己,“There’我可以在这里学习有趣的东西。”提出有助于您了解他或她来思考的问题。例如,协作项目开始与问题的会话,例如,“你是如何参与这个问题的?什么'你的个人关系或个人历史,有吗?”

如果另一个人说令人攻势,那就好奇了。 矿工召回对一个女人说“hated” Native Americans, “请告诉我你如何结论的故事。”矿工在学习后,女子对女人更加怜悯,当她是一个少年时,一群公园里的美洲原住民已经用一个破碎的瓶子威胁着她。

喀什丹还建议转动好奇心 向内的 : “我们需要质疑影响我们日常谈话的价值观,态度,假设和信念。反思。提醒自己,‘这就是我带到桌子的东西。’”

讲故事,不是事实。 人们是臭名昭着的 糟糕的听众,并且尤其抵抗干事实和数字。个人账户向听众右转’s heart. “故事激发了同理心,即使你不’T同意这个人’s viewpoint,”说生命教练Barbara Biziou,他在沟通中提供了企业研讨会。故事能够连接并将我们从纸板数字转变为复杂的生物。 研究 已经表明在每个上下文中–商业,社区,冲突解决–故事在深刻的人类水平上产生共鸣,让我们跨越边界。协作谈话是相互讲故事的。你告诉你的真相,同时接受它’不是唯一的真相。但如果它’你的经历,那么没有人可以说,“You are wrong."


在犹他州的日光下的对话撤退组。照片来源: Veni Markovski.。在创造性的公共许可下使用。

听到理解。 在恢复性司法中“circles,”参与者传递了一个‘talking piece,'是一块石头,豆袋或棍子。“When I have it, it’我有机会从心里说话,并在我觉得理解之前说话,” explains Miner. “但是当别人在说话时,我的工作就是听到理解。那’S不同于听听弄清楚另一个人是否是对的,在这种情况下,你可以中断或咬你的舌头。”当一个人感到听到时,他允许自己更加开放,而且反过来,双方都更加易于找到共同点。听取理解也减少了你将成为你将会的可能性,因为佛教老师会说,“argue with reality.”当差异可能时’如果你看着整个人,那就被违反了,你可能没有觉得需要断开连接。“我试着记住那里’对他来说比他的政治更多,”朱迪说,他的超节约丈夫在她的自由主义者面前出现了极度陈述。“我专注于他的良好特征。”

去连接,而不是转换。 Whether it’■为一个对话或长期参与,专注于创建 关系 与另一个人,而不是试图说服他们。制作 如何 你说话比你说的更重要。和唐’t期待或揭示太多。关系 展开阶段。在里面 启动 阶段,我们统一陌生人,把我们最好的脚前进,并试图找出像她的背景,价值观,她日常生活的细节等基础– the “safe”东西。然后我们陷入了 实验 stage where the “breadth”披露扩张。我们谈论更大的受试者,可能会增加“depth”披露,揭示了自己的更多信息。 (“I’已经被带来了相信….” or “In my country, we….”)随着每次连续对话,我们迈出一步,然后暂停才能获得轴承。如果我们感到太脆弱,我们就会回来。当你相互了解时,你可以开始看到一个更富有的更加复杂的人,从你的第一印象中似乎很有不同。

如有必要,重新评估和适应。 Sue,直接和高度创意的经理,她的新老板不断沮丧:“她的价值通过她可以分配多少工作,我可以通过多少成就。”几个月后看到她的想法和报告“shelved,” Sue realized, “我的老板可能像我一样沮丧。”苏必须在不损害她自己的价值观的情况下调制她的沟通方式。她现在捎带她的建议,在她的老板带来的主题上。“这使她更加轻松,更快乐,反过来让她更愿意倾听。”

研究熊苏’经验。在一系列研究中,心理学家Claire Ashton James展示了在与陌生人互动之前玩得快乐或忧郁的音乐,或者参加者'通过使它们握住牙齿(迫使笑容)或嘴唇(皱眉),谈话的质量而被操纵。当诱导乐观状态时,欧洲和亚洲志愿者都更加开放。然而,在相反的方向上追加,它们恢复了传统的文化刻板印象并限制了他们的相互作用。


对话撤退了犹他州的圣丹斯参与者。照片来源: Veni Markovski.。在创造性的公共许可下使用。

拉回看看更大的画面。 关系网络就像交通堵塞。只有拉回–定位自己 以上 这fray – can you see the interrelationships of the various people involved. In order to untangle “complexities that are not easily grasped,” Eva Schiffer //netmap.wordpress.com/personal-profile gave the 17 members of 白色Volta盆地板,每个人对他们的情况有不同的角度,鸟瞰图。适应社会网络分析原则,她帮助他们绘制了她所说的“ 净地图 .”它建成了四个基本问题: 涉及谁?玩家如何链接?他们的目标是什么?每个人有多有影响力? 您也可以在一对一的对话中探索这些问题。“坐在一起的活动,试图掌握这个整个网络看起来像什么,”召回Schiffer,允许对话伙伴(或组成员)“要表达他们的观点,谈论他们以前的经历,并弄清楚他们如何将它整合在一起。”

在低赌注情况下实践。 根据 Jennifer Richeson.’s research,将与不同的人的情况推进,这些人可以确切地表达情感和认知价格。作为替代方案,Richeson建议,“approach behavior,” which involves “相互了解服务中跨文化学习,友谊发展和诚实对话。”

那’在合作与合作中的许多实验的目标,例如与当地人一起吃,一个由Vicki Edmunds of South Wales创立的网站。这个想法是受到启发的 “家庭交换” in Slovenia: “我的女儿在橱柜里的香料感兴趣,并说,‘Wouldn’如果我们能和这个家庭坐在一顿饭,那就太可爱了。”今天,EWL吸引了来自世界各地的成员,他对陌生的文化和渴望见到陌生人。

当分享不同的现实时,我们会瞥见我们的共同人性。虽然我们已经被编程为首次处理,但我们可以将对话视为合作活动– a sharing of minds –我们开始互动 关系众多。而且每个社会遭遇都不只是一种丰富我们自己生活的方式,而是为了建造桥梁看似不可能的分裂,并为真正允许我们分享这个小星球的心态来设置舞台。

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关于作者

Melinda Blau.

记者Melinda Blau是共同作者 结果陌生人:似乎不关心的人的力量。 。 。但真的很努力。她一直在研究和报告