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过去两年的一年,来自世界各地的城市都组织了自己的当地演绎版 全球服务堵塞。全球服务果酱是什么?在每个城市,参与者在一个周末有48小时,以设计一个由一个全球主题启发的服务概念,这些主题在周末开始时透露。它’对始终如一地区的服务设计和客户体验领域的意识和知识的一种好方法,以及让参与者有机会与不同的角度和技能符合不同的观点和技能,并与他们一起创造自己的东西。全球服务果酱是由Markus Hormess和Adam Lawrence发起的非营利性全球志愿者活动 工作•Play•Experience 并由服务设计爱好者组织。

服务设计是过去几年变得相当流行的术语,但在许多人的眼中,它尚未易于定义的概念。多年来,它与营销有关,因为在购买物理产品时提供作为附加值的服务。今天,服务设计被视为一种自我站立的职业,我们申请了一套设计原则和方法,以创造一个最能满足真正的人类需求和适应人们的体验’s actual lifestyles.

在我开始工作后,我与全球服务果酱的经历开始 克拉合作伙伴,当公司自愿举办第一版巴塞罗那时’S全球服务堵塞。从那以后,我们组织了两个果酱,我在纽伦堡参加了一个Jamjam,一个周末专门为组织者分享和加强果酱概念。这些对我来说并不是很好的经验,并建立了一个更好的全球果酱,但是,在我的角度来看,它对克莱罗合作伙伴的优势也是有利的,也是通过提供初级工作人员获得研讨会促进和规划经验的机会。除了为公司提供校友并了解潜在的新员工,为公司提供一种方式,我们还可以直接与参与的干扰器一起工作,以帮助他们进一步发展他们的想法,以发展新的经营理念和潜在的初创企业。

出席了Jamjam,我能够看到其他城市如何接近全球服务果酱。我发现它非常有趣,尽管普遍的想法是一样的,但在跨处物的方法似乎有显着差异。一些果酱只是对托管周末的有趣活动感兴趣,这些活动引入了服务设计方法,而其他人则更关注构建过程并关注最终结果。毋庸置疑,两种方法都有他们的优点,但绝对表现出果酱经验的两个不同方面。

在Claro,这是我们的印象是,2011年,虽然巴塞罗那干扰享受了一个周末结识了新人,头脑风暴和原型设计,但他们缺乏一种目的感。 因此,对于我们2012年的果酱,我们想尝试一些不同的东西,这将是真正激励我们的参与者;因此,我们决定组织一场比赛。我们建立了在果酱开始时向团队引入的指导方针和可交付成果,并预先安排了一组专业人士作为评判小组。获奖团队将从克罗罗合作伙伴收到进一步的指导,并自由进入巴塞罗那的其他活动,称为Mercat D’IDES,决赛选手将获得其新的业务概念向潜在的投资者展示。一组, 餐是准备好的是一个果酱赢家,继续存在于Mercat D’被选中的IDES选为180名申请人,目前正在寻求将他们的概念推向市场。餐点准备是一个值交换网络,与喜欢吃美食和喜欢做饭的人的人相匹配。他们宣传会议,分享,以及在家庭熟食中赚取一些额外的钱。我们渴望在2012年继续建立我们过去的经历,每次都越来越涉及从全球服务果酱发展的概念的增长。

I’d说,在一个周末,一群陌生人的一个周末看到了新想法是共同利益的是果酱最令人兴奋的方面之一。当然,有压力的时刻:当球队击中砖墙时,动机掉落,缺乏睡眠和工作时间的工作堆,但由于自己的坚持不懈,客体导师的指导,他们总是似乎通过托管团队。

果酱真的创造了一个社区;它不仅仅是举办同样活动的不同城市,也不是一群陌生人在周末工作。来自世界各地的人民被共同利益绘制在一起—鼓励其他人以不同的方式思考,转移知识和发展意外的解决方案。

我真的鼓励你找到如何在2013年春天参加下一个果酱。

Camiguet.

关于作者

Camiguet. |

Carolina目前在惠普消费者服务工作。此前,她是一家商业创新公司克拉伙伴的助理。她的背景是用户的研究和服务/体验设计。虽然最初